Legal · 02
Condiciones del Servicio
Última actualización — 22 · 07 · 2026
1. Titular del servicio
José Antonio Sina Lozano (nombre comercial Vecta Digital), NIF Y5011986R, Calle Troya 2, 28300 Aranjuez (Madrid), España. Contacto: info@vectadigital.es.
2. Objeto
Vecta Digital presta servicios de desarrollo web, automatización de procesos, asistentes conversacionales (chatbots) sobre la Plataforma de WhatsApp Business y agentes de voz con inteligencia artificial para empresas clientes. Estas condiciones regulan el uso de este sitio web y, de forma general, la prestación de dichos servicios.
3. Uso de los asistentes de WhatsApp y agentes de voz
- Los asistentes de WhatsApp operan sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta y están sujetos, además, a los términos de WhatsApp Business y a las políticas de mensajería de Meta.
- El asistente atiende consultas y gestiona solicitudes (por ejemplo, pedidos o encargos) en nombre de la empresa cliente a la que representa, que es quien confirma y presta el servicio final.
- Las respuestas del asistente pueden generarse con ayuda de inteligencia artificial. En caso de duda o incidencia, el equipo humano de la empresa cliente atiende personalmente la conversación.
- Los agentes de voz atienden llamadas telefónicas mediante inteligencia artificial. Cuando la llamada se grabe o transcriba, se informará al inicio de la misma.
- Los mensajes proactivos de WhatsApp (confirmaciones, recordatorios, avisos) solo se envían a usuarios que los hayan aceptado previamente (opt-in). El usuario puede dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo «BAJA» en la conversación (opt-out).
- No está permitido usar los asistentes para fines ilícitos, abusivos o de spam.
4. Condiciones comerciales
Los servicios a empresas se rigen por el presupuesto o propuesta aceptada en cada caso, que prevalece sobre estas condiciones generales en lo que resulte más específico (alcance, precios, plazos y forma de pago).
5. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio (textos, marca, diseños, código) pertenecen a Vecta Digital o a sus licenciantes. No se cede ningún derecho por el mero uso del sitio.
6. Responsabilidad
Vecta Digital trabaja para mantener sus servicios disponibles y seguros, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones (incluidas las de plataformas de terceros como WhatsApp). Nada en estas condiciones limita derechos que la ley reconozca de forma irrenunciable.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, incluida la forma de solicitar la eliminación de tus datos.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Última actualización: 22/07/2026